Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech podstatná

Nejedná se jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Výherní automat v způsobu odečítače

To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, neposkytuje hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí

Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto položek objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se zkusili procházet stránku systematicky. Ukazatel místy minul důležité tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se byli nuceni obtížně vrátit. Řada tlačítek chyběla žádný popisek. Screen reader pak jen stroze oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale chybí jí vazy a maso. Uživatel se vadou zraku by se musel spoléhat na zapamatování a tápat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo jasné informování, na které položce menu aktuálně se nacházíme.

Registrační proces očima odečítače

Bez účtu to nelze. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Problémy v herním lobby a manipulaci s filtrováním

Hazardní lobby je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých ikon herních her. Pro čtečku monitoru to byla džungle. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich náhradní texty ale mnohdy nebyly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která odmítá nezávislost.

Platební sekce a zabezpečovací prvky

Finanční prostředky jsou důležitá záležitost. Část pro vklady i výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten pro registraci. Pole pro volbu způsobu platby měla nepřesné štítky a postrádala bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro čtečku nefunkční. Chyběla jim zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Kupodivu je tak vyloučen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíčku.

Srovnání s konkurencí na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Pravdivě, nijak se neliší. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice dosud neexistuje kasino, které by mu poskytlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.

Rady pro zdokonalení od hráče

Naše testování ukázalo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit výstižné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být bezchybná – systematická, s možností vynechat stejné části a se jasným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře musí mít řádně propojené štítky a hlasité hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vyvinutí alespoň pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní úroveň celé platformy a ulehčily existenci všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli najmout profesionálního poradce na inkluzi a systematicky testovat s reálnými hráči odečítačů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé informační části jsou omezeně využitelné. Nejdůležitější činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená obrovskou šanci. Kterékoli kasino, které přístupnost přijme vážně, dostane věrnou společenství hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se dokázala stát největší tržní předností na přeplněném českém trhu.